Premium Support

• Referenti competenti nelle varie fasi operative
• Pacchetti  SLA (Service Level Agreement) disponibili in funzione delle esigenze
• Supporto erogato direttamente da SEEBURGER, soluzioni pienamente integrate

L’efficienza dei processi rappresenta oggi un fattore critico per il successo delle imprese. Per innalzare i livelli di funzionalità, SEEBURGER offre un ampio portafoglio di pacchetti di assistenza.

L’assistenza SEEBURGER fornisce supporto tecnico in tutto il mondo, con una disponibilità che va dai normali orari di lavoro alla presenza 24 ore su 24.

Inoltre, con le opzioni remote alerting e remote management SEEBURGER può svolgere per conto del cliente anche tutte le funzioni operative associate  all’utilizzo della propria soluzione.

Maggiore affidabilità grazie a procedure di alerting proattivo

L’opzione di supporto con Remote Alerting  consente di monitorare in maniera continuativa la vostra soluzione SEEBURGER, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. 

Valore aggiunto:

• SEEBURGER si occupa dell’implementazione e degli aggiornamenti del sistema di  monitoraggio
• Alerting accurato e proattivo
• Accesso alla Knowledge Base di SEEBURGER
• Eliminazione del rischio di fermi al sistema

Remote Alerting è un’offerta opzionale per clienti che dispongono già di un contratto di assistenza.